Tecnología Social ¿Cuál es la mejor opción para mi negocio?

Los medios sociales (Web 2.0) pueden ser encontrados en toda la Internet. Los usuarios que solo eran observadores han cambiado, los medios de comunicación social han cambiado la dinámica, ahora los usuarios crean contenido, buscan opiniones, comparten experiencias y si tienes una empresa, esta información que se crea a cada instante, es de tu interés. Google ya están incorporando esta información al algoritmo de resultados.

 

Aunque la tecnología social ya tiene bastante tiempo en Internet, las empresas están siguiendo la tendencia de estos nuevos canales de comunicación con el cliente y han implementado campañas promocionando sus productos y/o servicios por estos medios .

 

Social Media Marketing

 

Mercadeo en Medios Sociales, Social Media Marketing , te permite promocionar tu marca haciéndote presente en los distintos canales de las tecnologías sociales. Estos canales o herramientas te permiten comunicarte, compartir o transferir conocimientos, agregar valor por reputación, apoyar actividades operacionales; he incluyen redes sociales, foros, sitios para compartir, sitios de reputación comercial y personal, conferencias y trabajos en línea. Las tecnologías sociales más populares son LinkedIn, YouTube, Facebook,  Digg y Twitter.  Cada tecnología social que desees utilizar tiene sus propias reglas que necesitan desarrollarse todo su potencial.

 

Si ya estas utilizando las distintas tecnologías sociales para promocionar tu empresa o planeas crear tu estrategia, acércate a nosotros para asesorarte y darte la mejor opción para tu negocio, contáctanos somos WSI Top Business, nosotros te asesoraremos para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías en tu negocio.

Angélica Calderón

Digital Marketing Professional

a.calderon@wsitopbusiness.com.mx

www.wsitopbusiness.com.mx

¿Es necesaria un área de mercadotecnia digital en tu empresa?

Haz pasado mucho tiempo de tu día en sitios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn,  YouTube y además tienes un blog, quizás podrían pagarte por eso.

 

Compañías en todo el mundo están empezando a darse cuenta que los sitios de redes sociales son herramientas efectivas de la mercadotecnia, pero ellos no saben cómo sacar ventaja de  estas tecnologías. Aquí es donde entra a escena un especialista de "Digital Marketing". El Consultor en Mercadeo Digital "Digital Marketing Consultant"    ayuda a las compañías a ver con claridad el mundo de los medios sociales y a mantener una comunicación personal con sus clientes.

Las tecnologías sociales ayudan a las compañías a mantener contacto con sus clientes de una manera más fácil, pero esto funcionara si saben usar todo su potencial al máximo. Facebook y Twitter humaniza a las compañías, y da la oportunidad a las empresas de responder los comentarios ya sean buenos o malos. Aquí nos encontramos con que las compañías están preocupadas de que estos nuevos medios las expongan demasiado. ¡Sorpresa! Siempre han estado expuestos a malas opiniones de boca en boca, es solo que no sabían cómo cuantificarlo ni cómo hacer de esto una fortaleza. Actualmente las malas noticias viajan más rápido y son públicas, y las tecnologías sociales le dan la oportunidad de responder oportunamente a una gran audiencia , desde una voz organizacional, previamente planeada . 

Si aun esta inseguro sobre la administración de las tecnologías sociales y su impacto organizacional , acércate con nosotros. Somos WSI Top Business líder en Servicios de Internet.

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
a.calderon@wsitopbusiness.com.mx
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El "Blog" ¿ es la mejor opción para tu negocio?

El blog es otra herramienta de las tecnologías sociales y es una de las maneras más efectivas para expander tu negocio. Con el blog puedes difundir mensajes a futuros clientes que no habrías podido llegar a ellos de otra manera.

 

Las empresas esta adoptando rápidamente los blog como lo ultimo en herramientas de mercadotecnia pero ¿realmente es la mejor opción para todas? Antes de implementarlo deberías de considerar algunos puntos:

 

¿A Quién dirigirlo ?

 

¿Quien quieres que vea tu blog? Si te quieres concentrar de una manera local, quieres contactar clientes potenciales. Usa nombres que sean familiares de acuerdo a tu localidad , y tu industria .

 

¿Cuantos años tiene la audiencia a la que quieres llegar? Si están debajo de los 50 años, es posible que un mayor número de personas lean y respondan tus publicaciones.  Si ellos tienen más de 60 años, entonces tendrás muy poca gente que visite tu blog, sin embargo podrás posicionarte como un experto en tu industria, lo cual podrás mostrarle algún día a un Cliente de esta edad.

 

¿Por qué bloguear ?

 

¿Cual es tu motivación? ¿Qué es lo que quieres? Si disfrutas del periodismo y de escribir, entonces el mantener alimentar el blog no te será difícil, se acoplara a tu estilo de vida.

 

Antes de que usted empiece a crear su blog, también tiene que considerar algunas cosas como las restricciones, en lo que se puede decir dentro de las publicaciones , es decir definir en políticas de la empresa la "voz organizacional" Las grandes compañías se auto regulan y son estrictos en la manera en que se promocionan ellos mismos y de cómo sus empleados deben referir o comunicarse con los Clientes .

 

Si TODA la información que maneja la compañía tiene carácter confidencial, entonces tener un blog no es para ti.

 

El blog es solo una de las opciones del "Digital Marketing", podemos crear distintas estrategias para que tu negocio  crezca e incremente el número de clientes.

 

Si esta interesado en saber más de Digital Marketing, contáctanos somos WSI Top Business, nosotros te asesoraremos aprovechar al máximo las nuevas tecnologías en tu negocio.

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
a.calderon@wsitopbusiness.com.mx
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Mala estrategia de reputación online

Todo inició así:

Un grupo de cuatro legisladores del PT mostró una manta en la cámara de diputados con la imagen de Felipe Calderón con la leyenda: “¿Tú dejarías conducir a un borracho tu auto? ¿No verdad? ¿Y por qué lo dejas conducir el país?". El diputado Noroña, pidió que el presidente explicara esta situación pues dice sería penoso que tomara decisiones bajo ese estado.

La conductora del programa matutino de radio en MVS Carmen Aristegui, presentó la nota y pidió al presidente, aclarar las acusaciones de estos rumores infundados. Sin embargo se dio a conocer que MVS dio por concluida la relación laboral con la periodista, por presuntamente faltar al código de ética. 

La nota del despido de Carmen Aristegui fue el detonante, las redes sociales calificaron como autoritaria la medida, reclamando la falta de libertad de opinión. Al tercer día fuera del aire la periodista, en conferencia de prensa expresó su situación, habló de la presión que recibió MVS por gobernación para sacarla del aire y la coartada que planearon. Comentó también que no dará una disculpa, pues nunca faltó al código de ética, dado que el estado de salud del presidente es tema de interés nacional.

Mala imagen

El problema fue el mal manejo de la información,  sabemos que la clase política se vale de cualquier hecho para descalificar a  sus opositores, llegando a escenarios como el que está viviendo actualmente el país. El propósito de la prensa es informar, es el intermediario entre el gobierno y las personas, cuando el estado agrede a los líderes de opinión inmediatamente se crea un descontento generalizado.  El rumor del alcoholismo de Felipe Calderón, pudo haberse desmentido, pero la presidencia se mantuvo callada. Debieron haber actuado rápido, un comunicado de presa hubiera bastado para calmar el ambiente, lamentando los comentarios del diputado o simplemente ratificando que no se encuentra en ningún problema de esa índole. 

El silencio de Gobernación dio como resultado que el rumor se hiciera más gran, dio pauta para que se deformara la información, al punto que la periodista Carmen Aristegui pedía una explicación. Muy mal manejo de la imagen del presidente, hoy en día no puede estar omitiendo lo que se dice en la Web. Tampoco puede censurar a los líderes de opinión sacándolos del aire. Será muy difícil mejorar la imagen que ya tenemos del presidente.  

Es por esto la importancia de la reputación en línea, no hay que minimizar lo que se dice en Internet, hoy las redes sociales tiene una magnitud impresionante, no hay que descartar su importancia, un comentario puede tener un impacto multiplicado por miles de lectores. Se debe de tener un plan de acción para crisis de imagen, este es un excelente ejemplo de cómo no hacer las cosas, no hay que esperar a encontrarnos con una crisis para mejorar la imagen que tienen de nosotros.

¿La revolución de los medios sociales?

¿Las redes sociales son una revolución o solamente otro moda? ¿Es este el gran cambio  desde la revolución industrial? Eric Qualman del Best Seller "Socialnomics" así lo cree, y ha recopilado algunos datos muy interesantes de los medios sociales en su libro.

• 1 de cada 8 matrimonios en Estados Unidos se conocieron por medio de redes sociales, el año pasado.
• FaceBook obtuvo 100 millones de usuarios en 9 meses.
• Si FaceBook fuera un país, seria el cuarto más grande.
• 80% de las compañías están usando LinkedIn como su primera fuente para encontrar empleados, en Estados Unidos.
• 80% de los usuarios de Twitter actualiza su estado desde un dispositivo movil. Las personas se comunican donde sea, cuando sea, donde sea. Imagine la magnitud de una mala experiencia de un cliente.
• YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.  
• Existen alrededor de 200,000,000 Blogs. 54% de estos publican un post diaria. 

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
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Haz que tu Página Web tenga éxito

Si usted quiere que su sitio de Internet tenga éxito, tendrá que pensar y planear una estrategia sobre quienes serán sus visitantes y que acciones va a tomar para que esto suceda. Muchas páginas de Internet no hacen esto, por ello su sitio se distinguirás de los demás. Su página de Internet es la imagen de su negocio para el mundo.

¿Quiere que la primera impresión que tengan sus visitantes sea buena? Si su respuesta fue si entonces te diré a continuación algunos consejos que puedes agregar a tu estrategia de medios digitales.

Clientes: Siempre se tiene que concéntrese en los clientes. Cuando un nuevo visitante llega al sitio Web por primera vez por lo general buscan algo, una respuesta, o alguna solución a una necesidad. El cliente puede estar buscando desde un producto en específico hasta solucionar algún problema. Es vital que usted entienda lo que sus mejores clientes están buscando y dirigirlos a la página indicada.

Imagen: Diseñe su página de Internet alrededor de tus clientes y servicios. El diseño de su Página Web debe ser la misma que tu imagen corporativa. Si usted tiene una imagen pulida y profesional, tendrán más credibilidad, que las que no cuidan su imagen.

Acciones: ¿Que es lo que quiere que haga el visitante cuando este en la pagina? ¿Qué lo encuentren? ¿Qué se suscriban para recibir noticias sobre su sitio? Su página debe siempre contar con un buen diseño, una barra de navegación sencilla y agradable, donde puede encontrar todo lo que necesita en menos de tres clicks. Si el usuario ve muchos botones y formularios, links se ira de inmediato.

Confianza. Las personas siempre son cuidadosas comprando cosas en Internet (si es que su página tiene un e-commerce). Escribe el contenido de tu sitio Web para satisfacer las necesidades de sus visitantes, sin ser tan técnicos para que todos los que entren a la página lo puedan entender. También tenga visible su celular y proporcione la dirección de la oficina. También puede  incluir documentos como políticas de privada, políticas de uso, etc. Todo esto par que el visitante tenga confianza en tu sitio.

Las páginas de Internet tienen un buen resultado si nos concentramos en las necesidades del cliente, siempre tienes que recordar que no se trata de tus gustos si no en las necesidades de las personas que visitan la pagina.

Angélica Calderón
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InMaps Visualiza tu grupo de trabajo.

LinkedIn ha lanzado una nueva aplicación llamada,  InMaps.  Con esta aplicación usted puede visualizar sus contactos de una manera grafica. Muchas veces tenemos noción de quien son las personas que tenemos agregadas en nuestros contactos,  InMaps no solo le ayudara a organizarse, también le mostrara clientes potenciales.

LinkedIn es una red social de profesionistas, a comparación de Facebook, en LinkedIn usted puede conocer clientes, empresas, saber de sus servicios etc. Si no lo conoce es un buen momento para inscribirse.

Una herramienta más del Digital Marketing. 

Angélica Calderón
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