¿Es necesaria un área de mercadotecnia digital en tu empresa?

Haz pasado mucho tiempo de tu día en sitios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn,  YouTube y además tienes un blog, quizás podrían pagarte por eso.

 

Compañías en todo el mundo están empezando a darse cuenta que los sitios de redes sociales son herramientas efectivas de la mercadotecnia, pero ellos no saben cómo sacar ventaja de  estas tecnologías. Aquí es donde entra a escena un especialista de "Digital Marketing". El Consultor en Mercadeo Digital "Digital Marketing Consultant"    ayuda a las compañías a ver con claridad el mundo de los medios sociales y a mantener una comunicación personal con sus clientes.

Las tecnologías sociales ayudan a las compañías a mantener contacto con sus clientes de una manera más fácil, pero esto funcionara si saben usar todo su potencial al máximo. Facebook y Twitter humaniza a las compañías, y da la oportunidad a las empresas de responder los comentarios ya sean buenos o malos. Aquí nos encontramos con que las compañías están preocupadas de que estos nuevos medios las expongan demasiado. ¡Sorpresa! Siempre han estado expuestos a malas opiniones de boca en boca, es solo que no sabían cómo cuantificarlo ni cómo hacer de esto una fortaleza. Actualmente las malas noticias viajan más rápido y son públicas, y las tecnologías sociales le dan la oportunidad de responder oportunamente a una gran audiencia , desde una voz organizacional, previamente planeada . 

Si aun esta inseguro sobre la administración de las tecnologías sociales y su impacto organizacional , acércate con nosotros. Somos WSI Top Business líder en Servicios de Internet.

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
a.calderon@wsitopbusiness.com.mx
www.wsitopbusiness.com.mx

El caso de OfficeMax

Recuerdo que el año pasado, leí acerca de la experiencia en línea de Office Max en USA, su director general comentaba que ve a su sitio como una fuente de información mas que una tienda virtual, en realidad aun no le importa medir acerca de lo que está logrando en venta, pero si puede diferenciar la compra de sus Clientes es mas calificada. Los clientes han expresado “Investigar antes de tomar la decisión de compra a través de los  sitios web de la competencia”.

¿Qué estrategia de mercadeo en línea usó Offimax?:

Inclusión de blogcast en directorios dirigidos a madres antes de la época de regreso a clases, a través de este se aconsejaba a niños y padres de familia acerca de la organización de sus útiles escolares. Esto lo planearon 18 meses antes, teniendo una inclusión en 32 bloggers llegando de forma gradual a las madres y los niños antes de Agosto.

También incluyeron estrategia en vídeo, grabando un vídeo con un famoso actor “especialista en el orden del hogar” dando consejos para con la misma temática, del cual recibiendo miles de comentarios.

Respecto a su sitio, lo más importante fue “llegar a tiempo en la búsqueda” y la conversión del sitio  la dirigieron a recibir comentarios acerca de sus productos, solicitudes de información y sugerencias o quejas de los servicios o productos, las campañas de mercadeo en línea aterrizadas en el sitio no están  siempre en busca de convertir a la comercialización en línea, en ventas en línea, saben que sus clientes investigan en línea y compran en una tienda.

Resultado: Los consumidores escolares acudieron a Office Max y utilizaron gran parte de sus artículos. Los empleados distinguieron las compras calificadas de los clientes.

¿Qué sigue? 

Entrar en serio a los medios sociales, trazando una estrategia de optimización en medios sociales (SMO) en conjunto con su agencia, objetivos: fidelidad de los clientes y continuidad a la comunicación en línea. 

Escrito por:

Angélica Calderón.