Blogging: La navaja suiza de los medios sociales

Como medir si todo tu esfuerzo esta dando resultado

Tu tienes un blog y tu haz publicado entradas un par de veces por mes. ¿Como puedes saber si todo ese trabajo de investigación a dado resultado? ¿Cual tema de las publicaciones que haz hecho a sido mejor recibido? Puedes usar un Web analytics de tu compañía de Host o puedes utilizar software independientes que te den la información necesaria para que obtengas el mejor resultado.

Pero primero, antes de crear tu blog tienes que definir cual va a ser su propósito, una dirección donde empezar. Ha sido probado que un blog que se dirige a una audiencia en particular creara una mayor audiencia, los visitantes regresaran para ver que es lo nuevo que haz publicado. Una manera de lograr esto es redactándolo de una manera informativa. Si escribes sobre varios temas que no estén tan relacionados perderás la atención de tu publico.

La manera en que puedes saber la respuesta de los que vistan tu blog es por medio de el numero de visitantes. Si haz escrito algo interesante el numero de entradas a tu publicación aumentara, inmediatamente sabrás cuales son los temas que le interesan de tu blog.

Los comentarios son otra manera de saber que tan interesante fue tu publicación. Puedes saber si fue motivo de discusión.

Finalmente el éxito de un blog viene con mucho tiempo, constancia y dedicación.

El caso de OfficeMax

Recuerdo que el año pasado, leí acerca de la experiencia en línea de Office Max en USA, su director general comentaba que ve a su sitio como una fuente de información mas que una tienda virtual, en realidad aun no le importa medir acerca de lo que está logrando en venta, pero si puede diferenciar la compra de sus Clientes es mas calificada. Los clientes han expresado “Investigar antes de tomar la decisión de compra a través de los  sitios web de la competencia”.

¿Qué estrategia de mercadeo en línea usó Offimax?:

Inclusión de blogcast en directorios dirigidos a madres antes de la época de regreso a clases, a través de este se aconsejaba a niños y padres de familia acerca de la organización de sus útiles escolares. Esto lo planearon 18 meses antes, teniendo una inclusión en 32 bloggers llegando de forma gradual a las madres y los niños antes de Agosto.

También incluyeron estrategia en vídeo, grabando un vídeo con un famoso actor “especialista en el orden del hogar” dando consejos para con la misma temática, del cual recibiendo miles de comentarios.

Respecto a su sitio, lo más importante fue “llegar a tiempo en la búsqueda” y la conversión del sitio  la dirigieron a recibir comentarios acerca de sus productos, solicitudes de información y sugerencias o quejas de los servicios o productos, las campañas de mercadeo en línea aterrizadas en el sitio no están  siempre en busca de convertir a la comercialización en línea, en ventas en línea, saben que sus clientes investigan en línea y compran en una tienda.

Resultado: Los consumidores escolares acudieron a Office Max y utilizaron gran parte de sus artículos. Los empleados distinguieron las compras calificadas de los clientes.

¿Qué sigue? 

Entrar en serio a los medios sociales, trazando una estrategia de optimización en medios sociales (SMO) en conjunto con su agencia, objetivos: fidelidad de los clientes y continuidad a la comunicación en línea. 

Escrito por:

Angélica Calderón.