Todo el Gabinete Presidencial en Twitter.

Hace unos días en una reunión con amigos de la academia, platicábamos del escándalo que había sacudido la reputación en la web del Presidente de la República en el caso de censura con Carmen Aristegui. 

En esa mesa una querida amiga, ante mi indignación por el descuido de los encargados de comunicación de la Presidencia, me respondió:  ¡¡¡Pero cómo crees que al Presidente le va a importar o afectar lo que puedan decir de él en internet¡¡¡  , ahora con el comunicado del pasado 13 de abril  amiga, solo me queda decirte: “Te lo dije¡¡ el internet es el nuevo y más popular medio de comunicación”, por supuesto que los integrantes del Gobierno deben poner atención a estos medios, dejarlos cómo si no existieran  solo traería las consecuencias ya conocidas en el Medio Oriente¡¡ 

Pero ahora me pregunto, ¿están preparados los Secretarios y las Secretarías, para gestionar  adecuadamente sus políticas de comunicación social en el segundo medio social digital más importante para México?  

¿Por qué eligieron como canal de comunicación social a Twitter  y no Facebook, que es donde hay más población nacional?

Acaso saben los Secretarios ¿qué pueden monitorear  el sentimiento de los ciudadanos a través de lo que expresamos en estos medios? 

En la página de la Presidencia al respecto señala: todos los miembros del Gabinete contarán con una cuenta de Twitter para comunicarse directamente con la gente;  se adaptarán a reglas muy sencillas y fáciles de instrumentar para informar mejor a los mexicanos.

¿Será que lanzaron a los Secretarios, a los medios con los ojos vendados y sin una estrategia previamente definida?  

Auto respuesta a mis interrogantes: 

Evidentemente no tuvieron un consultor de medios digitales que los orientara a gestionar la comunicación en los medios sociales de una manera adecuada y salvaguardando su imagen pública.  

Si bien es urgente que se el Gobierno use todos los medios digitales para comunicarse, esto debe ser  con una planeación de comunicación social digital, donde se incluyan todas las políticas para el control de la reputación en línea. 

Cómo decía mi abuelita   ¡Qué Dios lo agarre confesados¡¡¡

Felices vacaciones,

Angélica Calderón 

Consultor de internet

WSI Advanced Internet Marketing Certificate

 

Tecnología Social ¿Cuál es la mejor opción para mi negocio?

Los medios sociales (Web 2.0) pueden ser encontrados en toda la Internet. Los usuarios que solo eran observadores han cambiado, los medios de comunicación social han cambiado la dinámica, ahora los usuarios crean contenido, buscan opiniones, comparten experiencias y si tienes una empresa, esta información que se crea a cada instante, es de tu interés. Google ya están incorporando esta información al algoritmo de resultados.

 

Aunque la tecnología social ya tiene bastante tiempo en Internet, las empresas están siguiendo la tendencia de estos nuevos canales de comunicación con el cliente y han implementado campañas promocionando sus productos y/o servicios por estos medios .

 

Social Media Marketing

 

Mercadeo en Medios Sociales, Social Media Marketing , te permite promocionar tu marca haciéndote presente en los distintos canales de las tecnologías sociales. Estos canales o herramientas te permiten comunicarte, compartir o transferir conocimientos, agregar valor por reputación, apoyar actividades operacionales; he incluyen redes sociales, foros, sitios para compartir, sitios de reputación comercial y personal, conferencias y trabajos en línea. Las tecnologías sociales más populares son LinkedIn, YouTube, Facebook,  Digg y Twitter.  Cada tecnología social que desees utilizar tiene sus propias reglas que necesitan desarrollarse todo su potencial.

 

Si ya estas utilizando las distintas tecnologías sociales para promocionar tu empresa o planeas crear tu estrategia, acércate a nosotros para asesorarte y darte la mejor opción para tu negocio, contáctanos somos WSI Top Business, nosotros te asesoraremos para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías en tu negocio.

Angélica Calderón

Digital Marketing Professional

a.calderon@wsitopbusiness.com.mx

www.wsitopbusiness.com.mx

¿Es necesaria un área de mercadotecnia digital en tu empresa?

Haz pasado mucho tiempo de tu día en sitios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn,  YouTube y además tienes un blog, quizás podrían pagarte por eso.

 

Compañías en todo el mundo están empezando a darse cuenta que los sitios de redes sociales son herramientas efectivas de la mercadotecnia, pero ellos no saben cómo sacar ventaja de  estas tecnologías. Aquí es donde entra a escena un especialista de "Digital Marketing". El Consultor en Mercadeo Digital "Digital Marketing Consultant"    ayuda a las compañías a ver con claridad el mundo de los medios sociales y a mantener una comunicación personal con sus clientes.

Las tecnologías sociales ayudan a las compañías a mantener contacto con sus clientes de una manera más fácil, pero esto funcionara si saben usar todo su potencial al máximo. Facebook y Twitter humaniza a las compañías, y da la oportunidad a las empresas de responder los comentarios ya sean buenos o malos. Aquí nos encontramos con que las compañías están preocupadas de que estos nuevos medios las expongan demasiado. ¡Sorpresa! Siempre han estado expuestos a malas opiniones de boca en boca, es solo que no sabían cómo cuantificarlo ni cómo hacer de esto una fortaleza. Actualmente las malas noticias viajan más rápido y son públicas, y las tecnologías sociales le dan la oportunidad de responder oportunamente a una gran audiencia , desde una voz organizacional, previamente planeada . 

Si aun esta inseguro sobre la administración de las tecnologías sociales y su impacto organizacional , acércate con nosotros. Somos WSI Top Business líder en Servicios de Internet.

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
a.calderon@wsitopbusiness.com.mx
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El "Blog" ¿ es la mejor opción para tu negocio?

El blog es otra herramienta de las tecnologías sociales y es una de las maneras más efectivas para expander tu negocio. Con el blog puedes difundir mensajes a futuros clientes que no habrías podido llegar a ellos de otra manera.

 

Las empresas esta adoptando rápidamente los blog como lo ultimo en herramientas de mercadotecnia pero ¿realmente es la mejor opción para todas? Antes de implementarlo deberías de considerar algunos puntos:

 

¿A Quién dirigirlo ?

 

¿Quien quieres que vea tu blog? Si te quieres concentrar de una manera local, quieres contactar clientes potenciales. Usa nombres que sean familiares de acuerdo a tu localidad , y tu industria .

 

¿Cuantos años tiene la audiencia a la que quieres llegar? Si están debajo de los 50 años, es posible que un mayor número de personas lean y respondan tus publicaciones.  Si ellos tienen más de 60 años, entonces tendrás muy poca gente que visite tu blog, sin embargo podrás posicionarte como un experto en tu industria, lo cual podrás mostrarle algún día a un Cliente de esta edad.

 

¿Por qué bloguear ?

 

¿Cual es tu motivación? ¿Qué es lo que quieres? Si disfrutas del periodismo y de escribir, entonces el mantener alimentar el blog no te será difícil, se acoplara a tu estilo de vida.

 

Antes de que usted empiece a crear su blog, también tiene que considerar algunas cosas como las restricciones, en lo que se puede decir dentro de las publicaciones , es decir definir en políticas de la empresa la "voz organizacional" Las grandes compañías se auto regulan y son estrictos en la manera en que se promocionan ellos mismos y de cómo sus empleados deben referir o comunicarse con los Clientes .

 

Si TODA la información que maneja la compañía tiene carácter confidencial, entonces tener un blog no es para ti.

 

El blog es solo una de las opciones del "Digital Marketing", podemos crear distintas estrategias para que tu negocio  crezca e incremente el número de clientes.

 

Si esta interesado en saber más de Digital Marketing, contáctanos somos WSI Top Business, nosotros te asesoraremos aprovechar al máximo las nuevas tecnologías en tu negocio.

Angélica Calderón
Digital Marketing Professional
a.calderon@wsitopbusiness.com.mx
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Mala estrategia de reputación online

Todo inició así:

Un grupo de cuatro legisladores del PT mostró una manta en la cámara de diputados con la imagen de Felipe Calderón con la leyenda: “¿Tú dejarías conducir a un borracho tu auto? ¿No verdad? ¿Y por qué lo dejas conducir el país?". El diputado Noroña, pidió que el presidente explicara esta situación pues dice sería penoso que tomara decisiones bajo ese estado.

La conductora del programa matutino de radio en MVS Carmen Aristegui, presentó la nota y pidió al presidente, aclarar las acusaciones de estos rumores infundados. Sin embargo se dio a conocer que MVS dio por concluida la relación laboral con la periodista, por presuntamente faltar al código de ética. 

La nota del despido de Carmen Aristegui fue el detonante, las redes sociales calificaron como autoritaria la medida, reclamando la falta de libertad de opinión. Al tercer día fuera del aire la periodista, en conferencia de prensa expresó su situación, habló de la presión que recibió MVS por gobernación para sacarla del aire y la coartada que planearon. Comentó también que no dará una disculpa, pues nunca faltó al código de ética, dado que el estado de salud del presidente es tema de interés nacional.

Mala imagen

El problema fue el mal manejo de la información,  sabemos que la clase política se vale de cualquier hecho para descalificar a  sus opositores, llegando a escenarios como el que está viviendo actualmente el país. El propósito de la prensa es informar, es el intermediario entre el gobierno y las personas, cuando el estado agrede a los líderes de opinión inmediatamente se crea un descontento generalizado.  El rumor del alcoholismo de Felipe Calderón, pudo haberse desmentido, pero la presidencia se mantuvo callada. Debieron haber actuado rápido, un comunicado de presa hubiera bastado para calmar el ambiente, lamentando los comentarios del diputado o simplemente ratificando que no se encuentra en ningún problema de esa índole. 

El silencio de Gobernación dio como resultado que el rumor se hiciera más gran, dio pauta para que se deformara la información, al punto que la periodista Carmen Aristegui pedía una explicación. Muy mal manejo de la imagen del presidente, hoy en día no puede estar omitiendo lo que se dice en la Web. Tampoco puede censurar a los líderes de opinión sacándolos del aire. Será muy difícil mejorar la imagen que ya tenemos del presidente.  

Es por esto la importancia de la reputación en línea, no hay que minimizar lo que se dice en Internet, hoy las redes sociales tiene una magnitud impresionante, no hay que descartar su importancia, un comentario puede tener un impacto multiplicado por miles de lectores. Se debe de tener un plan de acción para crisis de imagen, este es un excelente ejemplo de cómo no hacer las cosas, no hay que esperar a encontrarnos con una crisis para mejorar la imagen que tienen de nosotros.